Hanka má řadu důležitých otázek, na které může odpovědět jen Lukáš – co ho vedlo k jeho činu, jaké měl motivy a pocity, jak a zda si uvědomuje dopad svého jednání. Tímto způsobem se Hanka snaží najít smysl v nesmyslném činu a snížit pocit bezmoci a nejistoty.

Hanka hledá cesty, jak překonat svůj strach z Lukáše nebo z opakování činu. Restorativní setkání jí může pomoci vidět Lukáše jako člověka, nikoli jako hrozbu.

Hanka chce vědět, že si Lukáš uvědomuje, co jí svým chováním způsobil. To je zásadní krok na jeho cestě k uznání viny a upřímné omluvě.

Lukášova upřímná omluva může být pro Hanku prvním krokem k alespoň částečnému odpuštění.

Hanka se potřebuje orientovat v situaci a získat potřebné informace srozumitelným a citlivým způsobem. Včasná pomoc a podpora směřovaná od odborníků i blízkých osob může Hance pomoci k vypořádání se s následky činu a obnovení často ztraceného pocitu bezpečí a důvěry.

Hanka potřebuje vlastními slovy vypovědět svůj příběh v prostředí, kde její slova nejsou zpochybňována, ale kde se Hance naopak dostává potřebného respektu a uznání, že to, co se jí stalo, nebylo správné.

Pro Hanku je důležité ujištění, že s ní okolí soucítí a jednoznačně odsuzuje Lukášovo jednání. Hanka si ho nezasloužila, její potřeby a pocity jsou oprávněné.

Hanka potřebuje být součástí takového procesu, který vyjadřuje férovost a srozumitelnost při posuzování a rozhodování. Z pohledu Hanky jde zejména o to, zda cítí, že může proces ovlivnit a zda jsou její postavení a role akceptovány. Tímto způsobem dochází Hanka k přebírání kontroly nad její současnou situací a budoucností.

Omluvou může Lukáš vyjádřit uznání způsobené újmy a lítost nad činem. Omluva může Lukášovi pomoci převzít odpovědnost za své jednání a změnit své chování v budoucnosti.

Přijetí odpovědnosti je zvnitřnělým prožitkem, který není totožný s pouhým formálním konstatováním viny. Lukáše povede následně k uvažování o způsobech, jakými může způsobenou újmu napravit.

Lukáš může cítit potřebu sdělit Hance své motivy a okolnosti, které ho ke spáchání trestného činu dovedly a jaké měly důsledky na jeho život.

Řešení následků trestného činu je určitou formou zadostiučinění pro Hanku, zároveň nabízí Lukášovi prostor pro jeho práci s přijetím zodpovědnosti, vinou a odpuštěním. Může se jednat o materiální nebo nemateriální náhradu, například o finanční odškodnění, veřejnou službu, darování charitě nebo symbolickou reparaci.

Při uvažování nad příčinami svého protiprávního jednání má Lukáš možnost si uvědomit, které jeho zkušenosti, osobnostní rysy nebo životní situace k němu přispěly a využít takové poznání k další práci na sobě samém.

Lukáš si může uvědomit potřebu snížit riziko svého dalšího selhání, rozvíjet vlastní dovednosti a schopnost zvládat zátěž bezpečným způsobem. Může se pokusit získat podporu od své rodiny, přátel, komunity nebo odborníků, kteří mu pomohou řešit problematické aspekty a podpořit jeho potenciál.

Lukáš může cítit potřebu sdělit o sobě něco pozitivního, být vnímán jako celistvá osoba, která není definována pouze trestným činem, který způsobil.

Lukáš může toužit po smíření s Hankou, její rodinou či okolím nebo sám se sebou. Může rovněž chtít uzavřít svou minulost, vyrovnat se se svým činem, jeho následky a pokračovat ve svém životě dál.